Es posible que en más de una ocasión te hayas encontrado en la situación de haber olvidado tu contraseña o tener alguna familia que no puede acceder a la aplicación. Aquí te indicamos los "problemas" más comunes y cómo puedes solucionarlos rápidamente.
Esto te brindará mayor autonomía y ahorro de tiempo para resolver estas pequeñas incidencias. Aún así, siempre puedes contar con nosotros y transmitirnos cualquier incidencia que te pueda surgir para ayudarte a resolverla.
En este apartado encontrarás (pulsando en cada enlace te llevará al artículo):
- ¿Cómo puedo recuperar mi contraseña?
- No recibo el email de bienvenida para acceder a la aplicación
- El enlace para generar mi contraseña no funciona
- Una familia no puede ver a uno de sus hijos/as en la app
- No me aparece el apartado de mensajes en la app
- La aplicación no reconoce mi correo electrónico o contraseña al iniciar sesión
- Una familia tiene dos hijos/as, cada uno matriculado en una escuela diferente que también utiliza la app, ¿cómo pueden acceder a mi escuela?
- Tenemos un/a profesor/a que también es familiar, ¿cómo puede acceder con ambos roles?
- He dejado de recibir notificaciones en la app
- No puedo ver correctamente agendas, comunicados, etc. en la app
- No puedo descargar las fotos de un carrete
- No puedo subir fotos a un carrete
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