Si un usuario recibe notificaciones de nuevos mensajes pero al abrir la app no puede ver ese apartado en el menú, puede deberse a que no lo tiene activado.
El apartado "Mensajes" puede aparecer visible para un usuario permitiendo así que se pueda comunicar con la escuela y viceversa, o al revés, puede ocultarse y que no tenga modo de comunicarse por esa vía.
En el caso de que un usuario no pueda acceder a los mensajes, comprueba que en la ficha del alumno (en la pestaña "Tutores" o "Usuarios"), bajo el campo del correo electrónico del usuario esté seleccionada la casilla que indica "¿Usará el chat?". Si no está seleccionada, selecciónala y guarda los cambios. Automáticamente al usuario le aparecerá el apartado disponible en la app.
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