La aplicación no reconoce mi correo electrónico o contraseña al iniciar sesión

Tras varios intentos no hay manera de iniciar sesión, la familia o el profesor/a se ha asegurado de que el correo electrónico sea el correcto y también la contraseña, pero no le deja acceder. En estos casos comprueba lo siguiente:

• El correo electrónico que está introduciendo coincide con el que aparece en la ficha del alumno o del profesor/a.
• Aunque los datos sean correctos, asegurarse de que no está añadiendo algún espacio en blanco sin querer, ya que la aplicación lo reconoce como un carácter más.
• Está accediendo a la app correcta, es decir, si es un familiar está accediendo a la app de familias y si es un profesor/a a la de profesores.

Si tras comprobar todo esto el problema persiste probablemente se deba a la contraseña, creando una nueva quedará solucionado.