Una familia no puede ver a uno de sus hijos/as en la app

Modificado el Mar, 14 Ene a 1:24 P. M.

En los casos de hermanos, si una familia puede ver la información de un alumno en la app pero no la del otro puede deberse a dos motivos:

Están accediendo con su teléfono móvil a la versión web, la versión web no está adaptada a dispositivos móviles por lo que pueden no ver correctamente toda la información. Lo ideal es que descarguen la app y accedan ahí.
En la ficha del alumno que no pueden ver aparece otro correo electrónico dado de alta o directamente ninguno. Para que una familia pueda ver a dos o más alumnos en la app es necesario que en la ficha de estos alumnos aparezcan exactamente los mismos datos de la familia (mismo nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono). Encontrarás más información al respecto en este artículo.